怎么供货
现货直发、合同排产交付与区域中转仓配送三条路按项目节奏选,批量订单可按合同分批发货、分批进场。
品牌档案 · 成立十三年
亚娱电子成立于 2013 年,把娱乐电子终端与电竞外设的研发、供应和售后放在同一支团队里做。 连锁娱乐场所、电竞赛事运营方、区域经销商与系统集成商,可以从选型参数一路问到备件更换, 中间不用换对接人。
起点与业务轮廓
亚娱电子 2013 年从街机互动终端与核心板卡起步,如今产品线已经铺到 12 条, 涵盖商用游戏机柜配件、无线手柄与控制器、计分与投币模块、显示与音效模组、赛事级线材与电源。 一条产品线从打样到量产、从发货到换件,始终由同一批人负责,出问题时不用在几个部门之间来回转述。
找我们的客户大致分四类。连锁娱乐场所的采购与工程人员最关心机器停不停、多久能修好; 电竞赛事运营方看的是设备在连续高负荷下稳不稳;区域经销商与代理商需要一条算得清的价格与库存; 系统集成与项目承包方往往要在合同期内分批交付、分批验收。这四种节奏,对应的是四种不同的供货与支持方式。
现货直发、合同排产交付与区域中转仓配送三条路按项目节奏选,批量订单可按合同分批发货、分批进场。
售后分标准保修、延保服务与备件供应三类。常用备件在三个区域仓常备库存,覆盖约 85% 的常规维修需求。
大批量下单之前可以申请 72 小时样机测试,先验证安装尺寸与运行表现,再定配置和批量。
产品线演进
下面每个阶段都是一次真实的补线:客户提了新场景,我们就多加一段能力。点开节点可以看到当时为什么这么走。
从娱乐场所最常用的街机互动终端做起,整机与核心板卡同步供应,第一批客户是区域内的连锁娱乐场所运营方。
设备停机,运营方的损失按小时算。这一阶段定下的做法一直没变:售前先确认现场条件,售后直接对接能拍板的人,备件与技术支持跟着机器一起走。
场所改造需求变多,商用游戏机柜配件与计分、投币模块进入产品线,客户不必再为一只摇杆等整机排期。
结构件按常见机柜孔位与尺寸设计,改造项目可以分批采买、分批进场,边营业边换装,不用整体停业。
电竞赛事运营方对响应速度和耐用度提出更高要求,无线手柄、控制器与赛事级线材、电源在这一阶段成型。
线材与电源按赛事现场连续运行的条件选料,与控制器成套交付,赛前一次调试就能整批上线。
显示与音效模组补齐了终端体验的最后一段,产品线扩展到 12 条;同年起,面向 iOS 设备用户的服务记录开始完整留存。
客户在同一个对接团队里就能完成终端、外设与模块的配套选型,接口与兼容性问题在方案阶段就消化掉,不留到现场。
2023 年上线核参数在线检索工具,约 320 项规格说明按六个技术维度归类;2024 年维修工单实现在线受理。
选型阶段查参数、使用阶段报维修,两件事都从电话挪到了有记录可查的通道上。采购方自己就能比对配置,工程人员提交工单时也不必反复口述故障。
质检与资质体系
亚娱电子设有两个质检实验室,研发与质检团队合计 45 人。已通过 ISO 9001 质量管理体系认证, 主要型号取得 3C 强制性产品认证;出口型号符合 CE 与 RoHS 要求,目前销往 12 个国家和地区。
采购方看这几项认证,其实看的是三件不同的事:ISO 9001 关心过程稳不稳,同一批货和上一批是不是一个水准; 3C 关心主要型号能不能在国内合规进场、过不过验收;CE 与 RoHS 关心出口订单会不会卡在清关环节。 把这三件事提前问清楚,比事后补材料省事得多。
苹果端品牌服务
面向使用 iOS 设备的客户,亚娱电子提供产品咨询、订单查询与售后进度跟踪。和机器有关的事都挂在同一个工单号下面, 设备是哪一批、换过哪个模块、当时判断的故障原因,都能顺着编号查出来。
手上有在办的工单,带着工单号到 合作与报修 页提交, 工作日 2 小时内完成受理确认。
团队与研发能力
做设备生意,出问题的时候能不能快速定位到根因,比说明书厚不厚更关键。亚娱电子的 45 人研发与质检团队 分布在结构、电子与软件几个方向上,两个质检实验室承担常规检验与故障复现, 同一台机器在不同客户现场报出的同一类毛病,能归到一个判断上去处理。
累计取得的技术专利与软件著作权 62 项,落在控制逻辑、结构件与计分模块等实际生产环节上。 批量下单前,可以先借 72 小时样机测试验证安装尺寸和运行表现;进入使用阶段后, 工作日 9:00 至 18:00 提供在线与电话技术支持。
合作生态与行业评价
渠道伙伴超过 400 家,其中区域核心伙伴 38 家。服务网络覆盖全国 26 个省份、180 余座城市。